На прошлой неделе по туристическому рынку прокатилась волна беспокойства. Поводом послужило то, что в банке «Русславбанк», которому принадлежит востребованная туроператорами и агентами платежная система Contact, 23 апреля прошли обыски в связи с задержанием одного из его вице-президентов Александра Миронова по подозрению в совершении нелегальных денежных операций. И хотя эксперты прогнозировали, что эти события технически никак не отразятся на работе самой платежной системы, без последствий не обошлось.
Например, туроператор «Лабиринт» сообщил агентствам о полном прекращении работы с Contact, а «Веди Тур Групп» и Южный Крест – о временной приостановке приема платежей.
В беседе заместитель генерального директора «Веди Тур Групп» Александр Ермолаев пояснил, что это связано с техническими накладками в работе Contact . «Платежи проходят не совсем верно», - сообщил он, не вдаваясь в подробности.
Гендиректор «Южного Креста» Дмитрий Фесик тоже сослался на накладки, добавив, что 23 числа система вообще не работала, сбои наблюдались и в другие дни. При этом он подчеркнул, что решение приостановить платежи – временное и в дальнейшем сотрудничество будет возобновлено.
Однако в самом «Русславбанке» информацию о сбоях не подтверждают. «Все платежи проходят в рабочем режиме и мы в полном объеме выполняем свои обязательства перед клиентами и партнерами», - заявила директор департамента развития и управления продуктами Contact и вице-президент «Русславбанка» Раиса Назмутдинова.
По ее мнению, действия туроператоров вызваны исключительно негативными публикациями в прессе.
Корректную работу системы подтвердили и в компании TUI.
Представитель туроператора Ольга Маликова сообщила, что никаких сбоев в работе платежной системы за последнюю неделю замечено не было и работа с Contact’ом идет так же как и раньше.
Выходит, туроператоры просто перестраховались? Выходит, что да, но их опасения все же имели под собой определенные основания. Такую точку зрения высказывают и сторонние наблюдатели. «Сейчас любая информация о банках влияет на отношение к ним, в первую очередь негативная.
В то же время следственные мероприятия и в самом деле могли повлечь некоторую задержку в обработке платежей – все-таки сложно работать в таких условиях.
Думаю, что перебои в работе системы Contact, если они и есть, исчезнут в ближайшие дни», - поделился мнением генеральный директор платежной системы Pay.Travel Константин Дроздов. При этом он заметил, что их платежи через Contact проходят безо всяких проблем.
Что думают на этот счет в турагентствах? Повлияли ли на ваше отношение к платежной системе Contact страховочные меры со стороны некоторых ТО? Или же их опасения обоснованы и система действительно сбоит? Предлагаем ответить, приняв участие в нашем опросе.