United Travel развеивает предрассудки
Как любое новое явление, динамическое пакетирование окружено мифами и предрассудками. Пора их развеять, чтобы открыть новый шлюз прибыли, говорит исполнительный директор United Travel Геннадий Косарев.
1. «Бронировать динамические пакеты тяжело – прямо сизифов труд какой-то…»
В жизни все наоборот. Этот формат бронирования экономит время турагента и деньги клиента.
Допустим, турист хочет в Стамбул на 4 дня, с отелем и перевозкой не определился. Вводим в поисковый модуль даты вылета/возврата, город проживания. Система бронирования выбирает самый дешевый перелет из всех доступных, рассчитывает пакеты с этим перелетом и страховкой для всех представленных в онлайне отелей. Если клиента не устраивает предложенный рейс, выбираем любой другой из имеющихся и нажимаем кнопку «заменить». Несколько секунд – и все пакеты пересчитаны с нужным рейсом. Аналогично меняется категория номера и питание. Не нужно ничего искать отдельно, запрашивать и рассчитывать вручную – система динамического пакетирования все сделает за вас.
2. «Классические туры от операторов все равно дешевле…»
Динамические турпакеты, сформированные в системе United Travel, часто конкурентнее по цене, чем типовые программы туроператоров старой формации.
Дело в том, что поставщики – авиаперевозчики, отельеры – готовы давать эксклюзивные тарифы именно под пакеты. Им нужны новые каналы сбыта. Но специальные цены не разглашаются, и публиковать отдельно их невозможно, «зашивка» в пакет является обязательным условием. Стоимость авиабилетов и гостиничных услуг в этом случае – конфиденциальная информация, результат переговоров между нами и поставщиками.
3. «Во всех OTA есть свои ассортиментные перекосы: одни заточены под билеты, другие – под отели. А предложить полный комплекс услуг по выгодным ценам они не могут»
На United Travel это не распространяется (хотя относительно большинства систем такое утверждение справедливо).
Контент United Travel насыщен именно тем продуктом, который востребован российскими туристами. Мы стремились полностью адаптировать передовые европейские технологии под отечественные реалии, досконально продумав ассортимент. Используя опыт традиционного туроперейтинга, выстраиваем динамическое пакетирование как полноценный продукт, а не просто набор отдельных сервисов. Постоянно интегрируем новых поставщиков для расширения продуктовой линейки, добиваемся эксклюзивных цен именно под пакеты.
4. «Ну, даже если цены нормальные… Вдруг перелет будет с 24 часовой стыковкой, а отель окажется где-то не там или не того качества?»
Если вы не конкретизируете поисковый запрос, система выдаст комбинации всех доступных вариантов. Выбрать подходящий можно двумя способами.
Либо сразу же, на первом этапе поиска, отсеять ненужные предложения, например, активировав при поиске опцию «только прямые рейсы». Или сразу обозначив категорию отеля, тип питания, наличие тех или иных услуг, удаленность от центра города, от аэропорта и так далее.
Либо в результатах поиска просмотреть варианты перелета и выбрать подходящий клиенту, отсеять отели при помощи системы фильтров – система очень гибкая и позволяет быстро подобрать оптимальный для клиента вариант.
5. «Если за границей у клиента будут сложности, придется обращаться в какую-нибудь GDS, а от них ничего не добьешься…»
United Travel взял лучшее от двух миров: от онлайн-проектов – передовые технологии, от традиционного туроперейтинга – механизмы работы с агентствами и их клиентами. В нашей компании всеми вопросами, возникающими у туристов на маршруте, занимается собственный круглосуточный кол-центр. Он организован не на аутсорсинге, а нашими силами, поэтому мы гарантируем квалифицированную поддержку.
6. «У этих онлайн-систем нет туроператорских фингарантий. Страшно с ними связываться…»
United Travel – полноценный туроператор, имеющий фингарантию и членство в IATA. Компания полностью отвечает за качественный отдых ваших туристов.
7. «При бронировании онлайн трудно сориентироваться в тарифах авиакомпаний и условиях отелей и правильно донести информацию до клиента».
Мы детально отразили в интерфейсе United Travel все подробности от наших поставщиков. При бронировании отелей вы видите полную информацию по времени заезда-выезда, условия по аннуляциям и штрафам и так далее, уточнения и оповещения отелей попадают в нашу систему автоматически.
То же самое по авиабилетам – доступна вся необходимая информация, вплоть до того, включен ли в тариф провоз багажа.
8. «Онлайн-бронирование требует мгновенной 100% оплаты или депозита».
В United Travel гибкая политика расчетов с пользователями. Например, при бронировании динамического пакета оплата может быть произведена в течение 3 дней. Рублевая сумма заказа фиксируется на это время независимо от курсовых колебаний.
Что касается услуг, требующих моментальной оплаты, то и здесь мы готовы идти навстречу агентствам. Если агентство, бронирующее услугу с моментальной оплатой, не имеет депозита в United Travel, но уже зарекомендовало себя как наш надежный партнер, мы предложим ему доверительный платеж, то есть отсрочку оплаты.
Взаиморасчеты возможны любым удобным агентству способом: банковский платеж, оплата через терминал или с депозита.
Если у вас еще остались вопросы о динамическом пакетировании, пожалуйста, обращайтесь в UnitedTravel – с удовольствием ответим!