Индийский турбизнес становится остросюжетным
В сезоне-2010/11 индийское направление выстрелит. Другого выхода у него нет, объемы предложения на этом рынке по сравнению с прошлогодними увеличиваются вдвое. Растут амбиции перевозчиков. В борьбу за место под солнцем на Гоа вступают новые игроки, провоцируя остальных на упреждающие удары.
Старт взят
Индия – в числе направлений, где скрестились интересы двух крупнейших российских авиакомпаний. Традиционно здесь доминировала «Трансаэро», в этом году она, как обычно, поднимает три еженедельных рейса с конца октября по март. Среди блочников, в частности, «Ланта-тур вояж», «Южный Крест», «Интурист», «Лабиринт» и другие.
С аналогичной частотой планирует работать «Аэрофлот», плюс к тому на конец декабря намечено расширение, а в прошлом сезоне нацперевозчик летал раз в десять дней в чартерном формате. В преддверии новой зимы его поддержали, среди прочих, «Мегаполюс турс», «Санрайз», «Пегас Туристик», Coral Travel.
В октябре также стартуют две программы Nord Wings, организуемые «Пегас Туристик». А еще по два-три борта в неделю заказывает новый туристический холдинг «БТА» у «ВИМ-авиа», в числе блочников – «Гоа тур», «Пантеон».
«Итого: с Нового года 11 рейсов в неделю только из Москвы, вместо пяти-шести прошлогодних, – говорит президент «Ланта-тур вояж» Людмила Пучкова. – Уникальная ситуация. Будет сложно, особенно новичкам». А их три: «Южный Крест», Coral Travel и «Лабиринт», причем все демонстрируют амбиции. «Объемы с первого же сезона будут серьезными», – заверил корреспондента «ГЛ» президент «Южного Креста» Андрей Кузнецов. Директор по туризму «Лабиринта» Павел Демещенко готов назвать конкретные цифры: его компания взяла у «Трансаэро» 100 кресел в неделю. «Корал» никак не комментирует свой дебют, но по опыту конкуренции на других рынках туроператоры знают: осторожничать и довольствоваться малым – не в его стиле.
Вот это номер!
Поскольку объемы воздуха и аппетиты игроков зашкаливают, на Гоа в самой ближайшей перспективе может обостриться дефицит гостиничного фонда. Комнаты и так наперечет, 50 номеров в одном объекте – это уже много, лишь единичные отельеры обладают таким ресурсом.
«Даже в прошлом кризисном году земли не хватало, в начале февраля многие гостиницы выставили stop sales», – отмечает Марина Заикина, руководитель профильного департамента «Русского Экспресса».
На момент подготовки данного материала дефицита еще не наблюдалось. Но, по мнению экспертов, это временно. Обнадеживает пока только то, что сильно просел британский рынок, который всегда считался основным в Гоа. Однако никаких скидок или SPO типа «семь ночей по цене шести» отельеры не дают, а контрактные прайсы на отели класса luxury даже поднялись на 2%. Это связано с повышением налогов в данном сегменте рынка, которое произошло 16 августа 2010 года. Управляющие гостиницами уверены: пустыми не останутся – смогут заполнить свои объекты россиянами «на 100, а то и 200%».
Тем не менее отельеры сейчас рассматривают именно Россию как рынок сбыта № 1 и стараются максимально приблизить сервис к потребностям наших соотечественников. Так, директор по маркетингу одного из самых шикарных отелей юга Grand Hyatt Багван Балани, признался, что намерен быть «ближе к народу». «Я согласен больше не позиционировать себя как отель для деловых и VIP-клиентов. Буду просто гостиницей», – заявил г-н Балани.
Кстати, на фоне общего ажиотажа активизировались и гостиницы севера Гоа: они тоже заинтересованы получить долю российского рынка. Бросалось в глаза их присутствие на осенней выставке «Отдых», каждый старался громче заявить о себе. К примеру, некий Антонио Фернандес, управляющий отелем Casablanca, носил с собой DVD-плеер на все мероприятия и при первой возможности демонстрировал фильм о гостинице.
Многие индийские туроператоры со скепсисом воспринимают инициативу северян. Считается, что отели в этой части штата рассчитаны на самых экономных туристов, у которых едва хватает денег на билет. Соответственно, такие клиенты не пользуются дополнительными услугами, не покупают экскурсии, не ужинают в ресторанах – принимающим партнерам они не выгодны.
Российские туроператоры между тем не исключают для себя сотрудничества с северянами. Если на юге людей селить будет негде, рассуждают они, часть турпотоков все-таки можно переориентировать на север. К тому же появление экономичных программ в этот регион позволит форсировать объемы продаж и закрывать возросшие авиационные емкости.
Застолбить землю
«В сезоне-2010/11 российский рынок вытеснит британский», – предполагает Дипак Батнагар, генеральный директор принимающей компании Le Passage to India. «Мы никогда не думали, что русских станет больше, чем англичан», – удивляется Эрнест Диаз, директор гоанского офиса компании Sita.
Сами инкаминговые туроператоры, оценив конъюнктуру, расширили объемы жестких квот и заключили на сезон эксклюзивные контракты с отелями – нетипичное явление для рынка Гоа. Sita, по словам Эрнеста Диаза, «застолбила землю» в 10 отелях, среди которых Legise (север), Casablanca (север), Royal Orchid (юг), а также знаменитая Majorda (юг). Последняя гостиница прославилась в России, благодаря своему харизматичному директору – Чандроканту Сангавару, который ушел из жизни два года назад. Г-н Сангавар был категорически против эксклюзивов, сотрудничал с партнерами по собственной системе, детали которой были известны только ему. Однако новая администрация изменила правила. У Le Passage тоже есть в наличии эксклюзивные контракты, но, по словам г-на Батнагара, речь идет о новых, пока неизвестных объектах размещения.
Особая причина брать эксклюзивы и жесткие квоты – желание индийцев оградить свою территорию от вторжения новых действующих лиц. На рынке Гоа одна за другой рождаются инкаминговые турфирмы, которые уже забрасывают российских туроператоров предложениями о сотрудничестве, не получив ответа – звонят и пишут снова. «Мы годами строили рынок, а они хотят прийти на все готовое?» – возмущается Эрнест Диаз. Кроме того, угрозу представляют… сами же российские туроператоры. Некоторые из них уже пытаются работать без посредников. Так, «Санрайз» к сезону-2010 подписал прямой эксклюзивный договор с гостиницей Beach Classic на севере, «Корал» – с Heritage Village Club Goa на юге. И Андрей Кузнецов часто повторяет, что во всех странах старается сам обеспечивать прием, а к помощи партнеров прибегает лишь «по отдельным услугам».
К чему готовиться?
Дальнейшее развитие сюжета прогнозировать трудно. Сезон начался, однако глубина продаж не внушает оптимизма. «Ее практически нет. Реальность пока не вполне соответствует нашим ожиданиям. Подождем, пока взлетят самолеты», – признает Ольга Вишневская, руководитель индийского направления «НТК Интурист». Наблюдатели предполагают, что в ближайшее время рынок накроет волна SPO – еще более сильная, чем в прошлом году, когда недельные туры продавались за $600 при стоимости билета $640.
Индийцы пока стараются «не думать о плохом». «Я все же надеюсь, что полетные программы будут скорректированы», – говорит Мохаммед Наимуддин Джавед, региональный директор в Европе, СНГ и Израиле Incredible India (национальная туристическая организация). А представители российской туротрасли уверяют, что готовы ко всему: «Надеемся на лучшее, но не исключаем худшего».