Выход на Марокко, анонсированный компанией «Ланта-тур вояж» на лето-2011, многие сочтут весьма смелым шагом. Впрочем, планы туроператора на сезон далеко не ограничиваются «африканским походом».
– Северная Африка бурлит. Не боязно вам инвестировать в столь неспокойный регион?
– Если так рассуждать, то лучше вообще не заниматься туристическим бизнесом. Я не знаю направления, которое сейчас можно считать на 100% стабильным. Везде если не политические, так природные катаклизмы. Вспомните исландский вулкан, чуть не сорвавший прошлым летом высокий сезон в Европе.
«Ланта» – многопрофильный туроператор, основа нашей стратегии – расширение ассортиментной линейки за счет тех направлений, где возможно работать, используя собственные преимущества – технологию и опыт структуризации продукта и перевозки.
Выход на Марокко мы тщательно готовили более года. Выбирали партнеров, определяли базовые – самые популярные у российских туристов отели для реализации. Наша полетная программа Москва – Агадир – Москва основана на базе рейсов «ВИМ-авиа» – назначенной авиакомпании на маршруте, дополнительные блоки мест мы взяли и у «Эйр Марокко» – национального перевозчика этой страны.
Емкость марокканского рынка мы оцениваем в 12–14 тысяч туристов из России за сезон. В первый год рассчитываем на долю реализации в 30% от всего объема.
– Что противопоставите соперникам, которые не первый год на направлении?
– Мы внимательно следим за тем, что делают конкуренты по Марокко, поэтому уверены – продукт, который предложим, будет в высшей степени конкурентен. На этом направлении сотрудничаем с тремя влиятельными на марокканском рынке принимающими компаниями. Наш ассортимент включает 17 наиболее востребованных у россиян отелей. Все они работают по любимой нашими путешественниками системе all inclusive. В двух самых популярных гостиницах – Decameron Tafoukt 4* и Coralia La Kasbah 4* – «Ланта-тур вояж» взяла самую большую квоту комнат на условиях commitment, в других отелях – поменьше. Марокко
у нас занимается департамент ОАЭ, который мы укрупнили, усилили дополнительными специалистами. Рассчитываем и на рекламную поддержку марокканского Министерства по туризму – оно уже выделило нам солидный рекламный бюджет на продвижение этой страны.
Выход на новое направление нашей компанией на ура воспринимается огромной сетью лояльных нам агентств, которые ценят наши технологии, но нуждаются в большом выборе разных стран. Именно поэтому «Ланта-тур вояж» и наращивает свое присутствие на популярных направлениях, причем на всех континентах – будь то Африка, Азия или Европа.
– Кстати, о Старом Свете. Какие приоритеты на лето?
– У нас весьма амбициозные планы по Италии – мы значительно расширили программы из российских регионов. Совместно с другим крупным оператором осуществляем чартерные программы на Римини из семи городов, где у нас есть офисы – Ростова-на-Дону, Самары, Казани, Екатеринбурга, Уфы, Омска, Новосибирска. На базе этих рейсов «Ланта-тур вояж» предлагает большой выбор экскурсионных программ и туров на отдых продолжительностью 7/14 ночей: классические экскурсионные туры по городам искусств – Риму, Флоренции, Милану, Венеции или более бюджетную программу «Итальянский серпантин» – проживание в Римини с возможностью совершать выездные экскурсии разной тематики, комбинированные туры: отдых на море + экскурсионка.
Благодаря прямым рейсам на Римини, региональные путешественники смогут совместить отдых в Италии с посещением соседних стран, например отправиться в поездки по Италии и Швейцарии по программе «Капучино и шоколад» или в тур
«Европейская мозаика»: Италия + Австрия.
Расширение региональных программ позволит нам увеличить свою долю рынка – конкурентам придется подвинуться.
– В прошлом летнем сезоне вы начали «испанский поход». Поделитесь результатами?
– Они оказались лучше, чем мы ожидали. На финансовую отдачу в первый год не рассчитывали. Однако удалось даже немного заработать.
Предстоящим летом расширяем испанский ассортимент – будем летать на Барселону четыре раза в неделю, продолжим программы на Мальорку и в Малагу. Объемы увеличиваем вдвое по сравнению с прошлым сезоном.
Не забываем и о европейских направлениях, на которых мы традиционно сильны. Во Францию будем отправлять группы на рейсах авиакомпаний «Аэрофлот» и Air France ежедневно, и здесь мы – вне конкуренции: другие туроператоры берут блоки на бортах нацперевозчика лишь по определенным дням недели.
Также из сезона в сезон «Ланта-тур» усиливает свои позиции по Чехии – по данным консульства этой страны, наша компания – один из лидеров по числу российских туристов, отправляемых в Чехию. У нас самый широкий ассортимент туров на отдых и лечение.
– Давайте от дел сухопутных – к водным. Вы не устаете утверждать, что только вашей компании удалось реализовать полноценные онлайн-продажи морских круизов. Откуда эта уверенность?
– То, что другие туроператоры выдают за круизный онлайн, на самом деле – обычные поисковые системы. Заявки, сделанные через них, требуют дополнительного расчета цены, затем – подтверждения наличия кают.
Наш же круизный онлайн-магазин – без преувеличения уникальный технологический продукт. Любой из 750 маршрутов агентство может забронировать в присутствии клиента всего за несколько «кликов». Круизный сайт «Ланты» полностью интегрирован с системой бронирования партнера – компании Royal Caribbean Cruises Ltd. А это значит, что на нем всегда актуальная информация о наличии мест и тарифах, в том числе и о спецпредложениях круизного холдинга.
Агент выбирает конкретную каюту на лайнере из тех, что доступны на момент бронирования, и получает мгновенное подтверждение цены. Оплатить заявку можно несколькими способами – на выбор.
Мы постоянно совершенствуем круизный онлайн-магазин, чтобы работать с ним было легко, а от менеджера ТА не требовалось высокой квалификации и уникальных знаний. Вся информация с подробным описанием маршрутов и лайнеров дана на русском языке. Представлены наглядные 3D-схемы палуб и кают. С этого сезона наша компания будет размещать онлайновые модули на сайтах агентств, которые готовы и хотят активно продавать морские круизы.
Добавлю без лишней скромности: технологии и инновации – одно из главных преимуществ «Ланты». Мы постоянно работаем над улучшением не только круизного магазина, но и основного сайта компании.
– И какие новации?
– Полноценно заработал наш новый сайт, усовершенствован поисковый модуль – считаю, что сейчас он – один из лучших на рынке. Появились новые удобные сервисы в модуле «Личный кабинет».
Расширили линейку поставщиков в разделе индивидуального бронирования Lanta-FIT. Теперь там можно подтверждать онлайн-отели по всему миру через восемь ведущих компаний: Trav-
co, Tourico, GTA, Academservice, Hotelbeds, Kuoni, Go Global, Mark International.
Очень скоро появятся и новые уникальные функции. Например, возможность конструирования сложных маршрутов и авиаперевозки «в одной корзине». Это позволит агентству сформировать такой тур одним заказом с единоразовой оплатой счета. И не менее интересных нововведений будет еще немало.