…без своих мужей, которые не получили вовремя виз в ОАЭ
История с визами в ОАЭ сейчас напоминает историю с жёнами декабристов, которые отправились за мужьями в Сибирь. На этот раз благоверные также разделили со своими супругами «лишения» – остались в России и не полетели без них нежиться на пляжах и в роскошных отелях Дубая. Сейчас туристы рискуют не только отдыхом, но и своими деньгами.
Количество туристов, которые оплатили туры, но так и не дождались виз в Эмираты, уже перевалило за несколько сотен. И это только известные и освещённые в СМИ случаи. Все «пострадавшие» – мужчины, документы которых, по одной из версий, проходят двойную проверку в столице страны Абу-Даби в связи с ужесточением правил эмиграционной службы ОАЭ. Чем вызваны такие меры, неизвестно, официальных заявлений со стороны эмиграционных властей нет. В офисе Департамента иммиграции Абу-Даби журналисту HotLine.travel ситуацию комментировать не стали, подтвердив только, что заявки туристов-мужчин сейчас действительно рассматриваются именно у них.
О ситуации стало известно после того, как 40 клиентов ANEX Tour застряли в аэропорту Шарджи и их сутки не выпускали из «чистой» зоны авиаузла. Однако это далеко не единственный случай. Проблемы с получением виз у туристов мужского пола есть у многих туроператоров, работающих на направлении.
Естественно, теперь люди не рискуют лететь в страну в надежде получить визу по прилёте. Вместе с мужьями от туров отказываются и их жены. Так, по информации «Молодёжной газеты» Уфы, вчера, 20 декабря, 32 человека не смогли вылететь из уфимского аэропорта на отдых в ОАЭ. В визах отказали 16 мужчинам, а жены и дети без них не поехали.
Как чаще всего бывает, все обвинения со стороны туристов сыплются на их турагентов, которых они называют мошенниками и которым грозят судебными разбирательствами. В свою очередь, директор российского представительства департамента туризма Дубая Сергей Канаев ответственность в сложившейся ситуации перекладывает на туроператоров, которые, по его мнению, не вовремя отправляют данные туристов на оформление виз.
«В Эмиратах никогда фиксированного срока оформления виз не было. То, что туроператоры говорят: четыре дня, – это практика, т. е. де-факто, но не де-юре. Мы всегда предупреждали, что задержки возможны. Поэтому и туристы, и туроператоры должны придерживаться правила: чем раньше они начнут оформление, тем лучше. Проблемы возникают в связи с тем, что туроператоры убеждают своих клиентов, что сделают визы за минимальный срок, туристы верят в это, но оказывается, что виз они не получают в обещанные сроки. Это просто желание со стороны туроператоров заработать больше денег», – комментирует Сергей Канаев.
Туроператоры и турагенты, в свою очередь, заявляют, что все необходимые документы на визы отправляли ещё за две недели, а некоторые и в начале ноября, однако это не помогло.
Сейчас туристов уже не столько волнует вопрос «Кто виноват?», сколько «Что делать?!» Как вернуть деньги за несостоявшийся тур? В более выгодной ситуации оказались те клиенты туроператоров, которые оформили страховку «визовый риск», но и то не все. По словам исполнительного директора ERV Юлии Алчеевой (компания страхует туристов ANEX Tour), случаи задержки или отказа в выдаче виз по правилам ERV считаются страховыми. Однако у клиентов других страховщиков с возвратом денежных средств могут возникнуть проблемы, так как большинство производят выплаты только по случаям официального отказа туристам в визе.
И уж тем более вне «страховки» оказываются жёны, которые получили визы, но из солидарности со своими мужчинами приняли решение не лететь в ОАЭ, если только они не доплатили за «расширенные» условия выплаты от страховой. Например, в случае, если кто-то из указанных в турпутёвке туристов не смог по оговорённым причинам воспользоваться ей. Но вероятность того, что наберётся хоть 1 % таких дальновидных туристов, крайне мала.
Впрочем, туристы могут попытаться пойти в суд, ведь порой Фемида настолько благосклонна к потребителям и сурова к представителям турбизнеса, что всё может быть!