5 августа, 13:00 |
За последние два часа в офис за паспортами туристов пришли только 15 представителей ТА. На входе в офис дежурят два охранника со списком клиентов туроператора. Они пропускают агентов внутрь по одному, удостоверившись, что фамилии туристов есть в списке.
По словам агентов, они шокированы случившимся, так как на протяжении многих лет работали с компанией и у них всегда были нормальные отношения. Одному их агентов повезло – она как раз шла в офис туроператора с оплатой за тур на 12 человек из федерации йоги, но в итоге деньги остались при ней.
5 августа, 11:00 |
В это же время в офисе страховой компании «ВСК» движется очередь из пострадавших туристов «Лабиринта». Очередь также продвигается очень быстро - к 11 часам заявления подают уже четырехсотые номера. По словам пострадавших, документы принимают быстро и без лишних вопросов, при этом особо и не смотрят на наличие оригинала договоров - просто спрашивают о наличии.
5 августа, 8:00 |
19:00 |
Ранее, примерно в 17 часов, на входной двери офиса появилось новое объявление, согласно которому он будет работать и после 19 часов, чтобы принять как можно больше людей. Представители агентств, которых большинство в очереди, говорят что офис «Лабиринта» будет работать как минимум до 21 часа, но может и дольше. Тем не менее, люди переживают, что все ожидающие все равно не смогут пройти до конца понедельника, но вопрос как перенести очередь на вторник 5 августа остается открытым.
По информации от одного из агентов, страховая компания ВСК принимает документы туристов.
15:30 |
14:00 |
Люди, получившие документы, говорят, что внутри ситуация рабочая – сотрудники компании выдают паспорта туристам, оригиналы договоров агентствам. На данный момент обслужено таким образом порядка 200 человек.
12:50 |
11:15 |
По состоянию на 11 часов 15 минут количество прибывших увеличивается. Люди записываются в очередь. За час по списку из 150 фамилий внутрь прошло около 60 человек. Люди спокойны, в меру нервны. Бывают небольшие конфликты у входа, как это всегда бывает в очередях.
4 августа, 10:00, офис туроператора «Лабиринт» |
3 августа, 13:00, у офиса туроператора «Лабиринт» |
Работники соседних офисов и магазинов сообщили, что с утра у дверей туроператора собралось довольно много народа – не менее 50 человек. По другим данным, их количество превысило сотню. Очевидцы наплыва клиентов «Лабиринта» отмечают, что в целом все проходило спокойно. Хотя некоторые туристы проявили нервозность, и кто-то из них от избытка чувств даже пробил дверь офиса» насквозь.
Конфликт был быстро улажен и ничего подобного больше не происходило. Стоит отметить, что к часу дня никакой очереди уже не было – в это время дежуривших у здания журналистов было едва ли не больше, чем самих пострадавших.
Быстрое исчезновение очереди связано с тем, что с людьми работали не менее 30 сотрудников «Лабиринта», так что документы выдавались быстро. Но ожидается, что в понедельник 4 августа народа у дверей туроператора будет гораздо больше и так быстро толпа не разойдется, так как с этого дня начнется выдача необходимых для обращения в страховую компанию документов. Примерно в 13.30 из офиса «Лабиринта» для общения с журналистами вышел представитель компании, старший менеджер отдела маркетинга Александр Васильев, который рассказал о положении дел на 3 августа.
2 августа, 7:40, терминал С аэропорта «Шереметьево» |
Редакция выражает благодарность за подготовку материала Нелли Шатовой, Султану Тангиеву, Михаилу Иванову и Глебу Кузнецову.