На верхушке рейтинга предпочтений сотрудничества по Турции, составленном на основе опроса московских турагентств, произошла рокировка. Компания TEZ Tour покинула первую строчку топ-листа и пропустила вперед сразу двух соперников. Это Coral Travel и Пегас Туристик, которые по итогам сезона-2012 набрали, соответственно, на 2,4% и 4,2% голосов больше, чем на финише прошлого лета, и разделили между собой «золото» в турецком рейтинге
О Coral Travel конкуренты говорят, что он сделал ход «троянским конем» в массы дистрибьюторов, которые прежде были лояльны к его основным конкурентам. Как известно, в этом сезоне многие крупные туроператоры ужесточили агентскую политику, Coral же наоборот выступил с новой, весьма привлекательной бонусной программой, чем и повысил свои котировки в среде розничных партнеров. Кроме того, туроператор объективно наращивает масштабы производства и сохраняет ровное качество продукта, работает аккуратно и по всем критериям вполне может претендовать на статус лидера турецкого рынка, признают наблюдатели.
«Пегас Туристик» вошел в новую фазу своей деятельности – кончилась гонка за объемами (по крайней мере, в Москве), пошла борьба за качество. Даже конкуренты отмечают, что этого оператора стали меньше критиковать в агентской среде. Что касается условий сотрудничества с розничными партнерами, он хоть и закручивал гайки, но не тотально: обещал снизить комиссионные и не сделал этого, депозитов в отличие от некоторых не ввел, на договора купли-продажи переводил выборочно отдельных агентов. Словом, активного недовольства на рынке не вызвал.
А вот TEZ Tour провел жесткую реформу своей розничной базы. Достаточно сказать, что суммы депозитов, которые он требовал для заключения агентских договоров, у отдельных уполномоченных ТА достигали 15 млн. рублей. В этом может заключаться одна из причин снижения котировок туроператора в рейтингах по базовым направлениями – турецкому и египетскому. В частности, по Турции оператор недобрал 3,6% от показателя годичной давности. Но тут мог сказаться и другой фактор: в начале сезона российские и зарубежные СМИ много писали о перестановках в турецком TEZ TOUR, который покинул бывший руководитель и совладелец Левент Айдын. Все в комплексе свидетельствует о том, что TEZ вошел в стадию больших перемен. Так что колебания рейтингов компании вполне логичны.
Возвращаясь к топ-листу по Турции. Обращает на себя внимание рост котировки Sunmar – дочерней структуры Coral Travel, созданной для реализации бюджетного продукта. Она улучшила прошлогоднюю итоговую котировку на 2,2% голосов. Наблюдатели отмечают, что в уходящем сезоне Sunmar неожиданно активно рекламировалась: очевидно, собственники решили усилить присутствие своей группы в эконом-сегменте туристического рынка.
И еще одно событие: рейтинг предпочтений сотрудничества по Турции после после двухлетнего отсутствия вернулась «Натали Турс». Туроператор значится в таблице на 8 строке с показателем 1,4% голосов, это можно считать достижением для игрока с европейской ментальностью. В прошлом году он сменил принимающую сторону в Турции, а к сезону-2012 отладил все технологические аспекты взаимодействия с новым партнером, вышел на новое качество работы. Как следствие – возросло количество лояльных партнеров на направлении, что и отразилось в рейтинге по итогам лета.
Турция
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(итог сезона лето-2012)
Туроператор | Итог сезона лето-2012, % | Прогноз на сезон лето-2012, % | Изменение, +/- | Итог сезона лето-2011, % | Изменение, +/- |
---|---|---|---|---|---|
Coral Travel | 24,5 | 25,4 | 0,9 | 22,1 | 2,4 |
Пегас Туристик | 24,5 | 21,7 | 2,8 | 20,3 | 4,2 |
TEZ Tour | 19,0 | 25,7 | 6,7 | 22,6 | 3,6 |
TUI | 8,6 | 11,0 | 2,4 | 10,1 | 1,5 |
Sunmar | 8,4 | 3,7 | 4,8 | 6,3 | 2,2 |
Анекс Тур | 4,4 | 3,1 | 1,3 | 3,9 | 0,5 |
Санрайз Тур | 3,2 | 2,4 | 0,8 | 4,1 | 0,9 |
Troyka | 2,9 | 2,6 | 0,3 | 4,1 | 1,3 |
Натали Турс | 1,4 | - | - | - | - |
НТК Интурист | 1,1 | 2,0 | 0,9 | 1,7 | 0,7 |
Полар Тур | 1,1 | 0,9 | 0,1 | 1,0 | 0,0 |