Человек прилетел с отдыха, а его багаж – нет. Малоприятный финал путешествия. Еще хуже, когда багаж так и не нашелся. И совсем скверно, когда авиаперевозчик никак на произошедшее не реагирует. Ни «извините», ни денег – просто молчит. Ну а когда перевозчик – иностранный, пассажиру вообще неясно, с какой стороны к нему подходить и что делать. В схожей ситуации оказалась гражданка Ежова Екатерина Геннадьевна. Но она не растерялась. Дело по ее иску к авиакомпании было рассмотрено в конце лета в Кузьминском районном суде г.Москвы.
Слетала в Израиль
Екатерина Геннадьевна решила посетить Израиль. Конкретно – Эйлат. Купила билеты El Al Airlines по маршруту Москва – Тель-Авив – Эйлат и обратно.
Прилетела на курорт, прекрасно провела время, но по возвращении в Москву обнаружила, что багаж ее на родину не прибыл.
Хуже не придумаешь – после перелета, особенно стыковочного, еще минимум на час задержаться в аэропорту и заполнять бумаги, необходимые для розыска багажа: описывать чемодан, его цвет, размер, марку, плюс все его содержимое с такими же подробностями.
Но Екатерина Геннадьевна Ежова скрупулезно заполнила все бумаги, отдельно указала, что в ее чемодане находился один килограмм косметики, задекларированной в таможенной декларации еще при выезде из страны и оцененный ею в одну тысячу евро, и налегке, хотя и с тяжелым сердцем, отправилась домой.
Прождав положенные на поиски чемодана три недели, но так и не дождавшись его, Екатерина Геннадьевна составила письменную претензию и отправила по адресу офиса El Al, в международный аэропорт Тель-Авива им. Бен-Гуриона. Ответа не получила.
Написала еще одну претензию, для убедительности назвав ее досудебной – в ответ тоже тишина.
Больше биться в закрытую дверь Ежова не стала и пошла в Кузьминский районный суд, по месту жительства, с исковым заявлением к «ЭЛ АЛ Израильские линии ЛТД».
В долларах, евро и рублях
В исковом заявлении к авиакомпании Екатерина Геннадьевна описала обстоятельства пропажи чемодана и попросила суд взыскать с ответчика ущерб за утрату 1 килограмм провезенной, согласно пассажирской таможенной декларации, косметики, 1000 евро; за остальной вес утерянного багажа – 594 доллара США; в качестве компенсации морального вреда – 60000 рублей, т.к. «испытывала нравственные страдания из-за утраты багажа, была вынуждена неоднократно покупать успокаивающие и седативные препараты».
Судебное заседание состоялось в августе.
От El Al никто на него не прибыл. Суд решил рассматривать дело без ответчика, т.к. он был «извещен надлежащим образом, доказательств уважительности причин отсутствия не представил, с заявлением об отложении разбирательства дела не обращался, письменных возражений не направил».
За несохранность груза
Сначала суд обратился к законодательству, регулирующему ответственность авиаперевозчика.
Она установлена Конвенцией для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (Варшава, 12 октября 1929 г.). Согласно ст.17, «перевозчик отвечает за вред, происшедший в случае уничтожения, потери или повреждения зарегистрированного багажа или товара, если происшествие, причинившее вред, произошло во время воздушной перевозки».
В ч.1 ст.103 Воздушного кодекса РФ также указано, что по договору воздушной перевозки перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. А в случае воздушной перевозки багажа – доставить его в пункт назначения и там выдать пассажиру. За утрату, недостачу или повреждение багажа перевозчик несет ответственность, устанавливает ст.119 ВК.
То же сказано в Гражданском кодексе РФ. В соответствии со ст.796 ГК, перевозчик несет ответственность «за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю…, если не докажет, что утрата… произошла вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело».
Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа в случае его утраты, возмещается в размере стоимости утраченного. Если багаж был сдан к перевозке с объявлением его ценности, то – в размере объявленной стоимости груза или багажа.
Точный вес багажа неизвестен
Суд счел, что при рассмотрении дела Ежова Е.Г. представила «совокупность доказательств, достоверно подтверждающих, что она надлежащим образом исполнила свои обязательства по договору перевозки, а перевозчик не обеспечил сохранность багажа, в связи с чем должен отвечать за вред, происшедший вследствие его утраты».
Цену одного килограмма задекларированного багажа в 1000 евро Кузьминский районный суд принял за аксиому. Стоимость остальных килограммов, сданных без объявления ценности, рассчитал следующим образом.
Точный вес пропавшего чемодана Екатерины Геннадьевны был неизвестен. Однако по условиям перевозки авиакомпании El Al разрешается перевозка багажа весом не более 23 кг. Предел ответственности перевозчика, согласно международным правилам, ограничивается 27 долларами США за килограмм веса зарегистрированного багажа. Из максимальных 23 кг суд вычел 1 кг задекларированной и оцененной косметики, полученные 22 кг багажа умножил на 27 долларов США и получил 594 доллара.
«Доказательств иного суду не представлено, требования истца ответчиком не опровергнуты», - резюмировал суд.
Сверх исковых требований
Требования компенсации морального вреда, который Екатерина Геннадьевна Ежова оценила в 60000 рублей, суд удовлетворил частично – в размере 5000 рублей, приняв «во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, степени вины ответчика, учитывая требования разумности и справедливости».
Но в то же время присудил авиакомпании выплатить в пользу истца штраф «за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя». Как то предусматривают ч.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей» и п.46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Размер штрафа составил 31569 рублей 69 копеек – ровно половину присужденной в пользу Ежовой суммы.
***
Уважаемые пользователи HotLine.travel, по вашему опыту, судебная победа пассажира над авиакомпанией, потерявшей багаж пассажира, - это скорее правило или исключение?