Такой вопрос для обсуждения в рубрике «Помощь зала» предложила Екатерина Григорьева, руководитель департамента маркетинга и PR группы компаний «ИнтАэр». Надо сказать, что тема эта – настоящая головная боль для многих туроператоров и агентств.
- Маркетинг в туризме – область достаточно новая, готовых специалистов в ней нет, одних только курсов недостаточно, а высшее маркетинговое образование не учитывает специфики нашей отрасли. Поэтому человек, который приходит в турфирму, пускай даже с маркетинговым образованием, фактически начинает с нуля, с чистого листа. И ему сложно, поскольку на него ложатся большие объемы работы, а рецептов продвижения туристического продукта пока не изобрели; и работодатель получает не готового специалиста, а человека, который ищет решения скорее интуитивно. А в идеале ведь хочется видеть специалиста широкого профиля, креативного и разбирающегося в туризме.
Между тем, маркетолог в туризме очень важен. Его работа включает в себя широкий спектр обязанностей: это и ведение сайта, и различные рекламные кампании, и определение ценовой политики организации, а главное - изучение спроса и его прогнозирование. По сути, это человек, проводящий анализ множества систем в туризме. И только хороший маркетолог может обеспечить успех в конкурентной борьбе между туроператорами.
Коллеги, а как в ваших компаниях происходит поиск и/или выращивание маркетологов? Вам удавалось найти готового специалиста?