За точный прогноз платим наличными
За две недели до конца года, ставшего для турбизнеса очередным испытанием на прочность, мы объявляем о старте нового этапа нашего традиционного конкурса прогнозов. Все, кто преодолел «полосу препятствий» – 2016 и не собирается сдаваться и дальше, мы предлагаем высказаться по теме: «Что ждёт турбизнес в 2017 году». Новые сценарии развития событий появляются в комментариях и в тексте самой статьи. Следите за обновлениями.
Ждали всего. Только не Турцию
В декабре 2015 года редакция онлайн-журнала HotLine.travel предложила всем желающим поделиться своим мнением о том, что произойдёт на туристическом рынке в 2016 году. Прогнозы делали по нескольким направлениям: туроператоры, турагентства, авиакомпании, законы, турпродукт. Победителя ждала награда – рублёвый эквивалент 500 $.
Оптимистичных прогнозов было крайне мало, что и неудивительно: к прошлому новому году подошли с двумя закрытыми направлениями – Египтом и Турцией, которые прежде аккумулировали самые массовые турпотоки. А курс рубля приятных сюрпризов не преподнёс. Да ещё и «Трансаэро» осенью канула в лету.
В тех же пророчествах, где участники конкурса всё-таки сформулировали свои надежды на светлое будущее туризма, в основном фигурировало открытие Египта. Которого, к сожалению, так и не произошло. А вот того, что разрешат чартеры в Турцию, почти никто не предполагал. Кроме победителя, прогноз которого, на субъективный взгляд редакции, оказался наиболее близок к истине. Им стала Людмила Скупченко. Помимо открытия турецкого направления, с которым автор прогноза оказался точен в пределах нескольких недель, верно угаданы и другие события 2016 года.
Как это было
Вот как выглядит пост победителя:
Liudmila Skupchenko 13.01.2016, 15:41
Прогноз на 2016 год
1. Туроператоры. Крупные туроператоры останутся. Ориентированные на зарубежные рынки сократятся: уменьшат количество офисов, сотрудников, представительств в регионах. «Большие турки» все останутся, пустив «российские корни» вместо турецких или как-то по-другому. Кроме обычных своих направлений все будут продавать туры по России. Туроператоров, много лет раньше работавших по России и СНГ, в этом году ждёт небывалый подъём. Некоторым из них, возможно, пообещают или даже дадут субсидии от государства.
2. Турагентства. Турагентства, особенно в регионах, будут массово закрываться из-за низкой рентабельности и хоть какой-то минимальной стабильности. Причины: сильное сокращение количества туристов из-за кризисных явлений в стране – у многих просто не будет средств на отдых ни за границей, ни в России; запреты госслужащим на выезд за рубеж; несоответствие сочетания цена-качество на отдых в России. Летом начнутся овербукинги на наших курортах, не готовых к большому наплыву туристов. Возможны отказы в заселении, требования доплат на месте, объяснений типа: «Вот если бы Вы купили у нас напрямик, а не через турагентство...» К тому же очень велика вероятность терактов в Краснодарском крае и особенно в Крыму. По зарубежным турам частые корректировки чартерных программ и отмены рейсов туроператорами, приносящие вместо прибыли только лишнюю работу. Из-за всего этого к концу года количество турагентств уменьшится в 10–20 раз.
3. Авиакомпании. Останется «Аэрофлот» с «дочками» плюс три-четыре небольшие российские авиакомпании. Зарубежные авиаперевозчики будут сокращать полётные программы из-за низкой рентабельности. Чартеров за границу будет всё меньше. Увеличится количество рейсов на российские курорты, в том числе из регионов. Возможны дотации по этим направлениям. Также в летнем сезоне увеличится количество и появятся новые чартерные перелёты в Симферополь, Сочи, Анапу из Москвы и регионов.
4. Законы. Похоже, нас оставят в 2016-м в относительном покое. Ничего потрясающего. Реестр там, страховки. Возможно ужесточение наказаний за нарушения постановлений по работе с зарубежными компаниями.
5. Турпродукт. ВСЕ будут предлагать российские курорты. Увеличение количества туристов по этим направлениям будет из-за высокого курса валюты (доллар 80 плюс-минус 5 рублей, и евро 88 плюс-минус 5 рублей), а также из-за ужесточения запретов на выезд госслужащих за границу и закрытия Турции). Серьёзная реклама отдыха в России в СМИ также делает своё дело. РЖД-туры по России ждёт хороший год. Зарубежье. Увеличится спрос на направления Израиль, Болгария, Тунис, Марокко, Иордания. Турции летом не будет. Её сегмент займут Греция (больше острова), Кипр, Испания, немного Италия. Чартеры в Египет полетят не раньше марта. Европейские экскурсионные и горнолыжные направления сохранятся. Вся зарубежка в более скромных объёмах, чем в 2015-м. Лечебные туры будут чувствовать себя по сравнению с другими неплохо. VIP-туристы всё чаще будут уходить на регулярные рейсы и бронировать отели напрямую. Во всех российских региональных базах отдыха и санаториях летом будет аншлаг, несмотря на погоду. Хотя и с трудом, но возрождается организованный детский отдых в России.
6. После середины сентября возможно изменение политического режима в Турции и корректировка отношений с Россией.
Правда, есть здесь и предположение об открытии Египта, сделанное большинством участников, но оно уложилось в минимальную погрешность на фоне прочих верных «пророчеств». Поэтому 500 $ в ближайшее время отправятся Людмиле Скупченко. Поздравляем! Справедливости ради отметим, что был и ещё один прогноз, автор которого предугадал множество событий 2016 года. Его дал Илья Грачев. Однако поскольку ответ был опубликован слишком поздно, в феврале, он не засчитывается.
На старт, внимание, марш!
Теперь ваша очередь попробовать свои силы в качестве прорицателя будущего туристической отрасли в наступающем году. Поскольку мы не знаем, насколько низко упадёт (или вырастет) рубль в следующем декабре, для расчёта стоимости приза будем исходить из заложенного Минфином при расчёте бюджета России на 2017–2019 гг. среднегодового курса доллара в 67,5 руб.
Чтобы побороться за 33 с лишним тысячи рублей, присылайте ваши прогнозы основных событий в турбизнесе 2017 года на редакционный e-mail: news@tourdom.ru с пометкой «Хочу 500 зелёных» или публикуйте прямо здесь, в комментариях к статье и группе HotLine на Фейсбуке.
Структура остаётся той же, что и в прошлом году. Пишите по пунктам и по существу:
– туроператоры;
– турагентства;
– авиакомпании;
– законы;
– турпродукт.
Добавлено редакцией 22 декабря |
Уважаемые читатели, мы начинаем добавлять в статью прогнозы, которые поступают в редакцию.
Прогноз от Гузель Ситдиковой, турагента
Туроператоры. Общее количество туроператоров, работающих по выездному туризму, незначительно увеличится. Многие туркомпании начнут стремиться к получению статуса туроператора в связи с изменениями в законе № 132-ФЗ. Крупные игроки останутся. Возможен выход с рынка некоторых туроператоров, имеющих небольшие, но прочные объёмы, в связи с тем же ФЗ – увеличится сумма взносов, что будет не по карману некоторым игрокам. Однако на общем числе туроператоров это мало скажется.
Турагентства. Значительно сократятся. Увеличится количество жалоб туристов на несвоевременные взаиморасчёты (например, в случае возврата денег туристам). Увеличится количество прямых бронирований у туроператоров.
Авиакомпании. Все крупные игроки останутся, будут предлагать достаточно выгодные для туристов и туроператоров бонусные программы.
Законы. Основные изменения в ФЗ № 132, которые на сегодняшний день прописаны, останутся, кроме требования о доверенности от туроператора – его уберут. Соответственно, основное изменение в законодательство коснётся именно этого ФЗ и путей его реализации.
Турпродукт. Останется ориентация на внутренний и въездной туризм. Однако продукты зарубежных государств также расширятся и укрепят позиции – Турция и Египет предложат свои продукты по конкурентоспособным ценам. Из внутреннего продукта популярными также останутся Крым, Краснодарский край, при этом активно укрепят позиции Иркутск (Байкал), Дальний Восток, Татарстан, Карелия.
Добавлено редакцией 28 декабря |
Прогноз от Анны Подгорной, гендиректора компании «Пегас»
Туроператоры. Скажу о крупных участниках рынка. В нашей среде наметилась тенденция, которая будет только укрепляться: мы научились действовать согласованно. Выражать консолидированную позицию на государственном уровне. В бизнесе, конечно, остаёмся конкурентами, порой очень жёсткими, но когда надо защищать общие интересы, умеем забыть о разногласиях. И на этом основании я предполагаю, что в следующем году конструктивный диалог между государством и бизнесом укрепится. Думаю, вместе с Ростуризмом нам удастся объединить все общественные организации, в том числе те, которые сейчас находятся в разногласиях.
Турагентства. В новых законодательных условиях произойдёт чистка розничного рынка, на нём останутся и укрепятся турагенты, которые в полной мере выполняют свою миссию. Не просто принимают от клиентов деньги за туры, но являются для них авторитетными экспертами по организации отдыха, знают потребности и ожидания каждого клиента, действуют в его интересах. И ещё очень важно использовать возможности для дополнительного заработка, повышения доходности турагентского бизнеса – я, со своей стороны, вижу их множество. Кто в рознице сумеет ими воспользоваться, для того есть перспективы и в 2017 г., и далее.
Законы. Поправки к отраслевому закону вступят в силу в имеющемся виде. Потом будут попытки их изменить – Госдума рассмотрит поправки к поправкам. Но я бы предложила не очень на это рассчитывать и жить в имеющемся законодательном контексте. Давайте примем ситуацию как она есть, тем более что она даёт всем определённые преимущества.
В целом, мой прогноз на 2017 г. – умеренно позитивный. Я вижу, что рынок оживает, есть положительная динамика текущих продаж и раннего бронирования. Конечно, на докризисные объёмы никто ещё не вышел и в ближайшей перспективе не выйдет, но можно рассчитывать на некоторую стабильность. Тут я сделаю оговорку: так видится положение дел по состоянию на 28 декабря 2016 г. Мы ведь знаем, как стремительно порой всё меняется в нашей стране и в нашем бизнесе.
Прогноз от Татьяны Пшеницыной, директора турагентства «Рай»
Туроператоры. На мой взгляд, с рынка уйдёт один крупный туроператор, а «Пегас» потеряет довольно большое количество туристов из-за новых условий работы.
Турагентства. Тут особых изменений не предвидится, укрепят позиции те, кто на рынке более пяти лет, и, наоборот, ослабнут новые, недавно открывшиеся конторы.
Авиакомпании. «Аэрофлот», разумеется, останется в лидерах. «Победа» и «Россия» укрепят свои и без того хорошие показатели. S7 сильно потрясёт.
Законы. Турагентства обяжут работать только с депозитом.
Турцию закроют в июне 2017 г.; Египет откроют в конце июля или в августе.
Добавлено редакцией 30 декабря |
Прогноз от Артура Мурадяна, гендиректора Space Travel:
Туроператоры. Если всё с экономической точки зрения будет так же, как в уходящем году, никаких потрясений не будет. Внутренний туризм будет расти, в него вкладывают огромные деньги, несмотря на то что открыли Турцию. Выездной туризм поднимется на 5–10 %, внутренний – на 30–40 %.
Турагентства. С точки зрения продаж, крупные туроператоры к началу – середине года создадут условия, когда агенты не смогут давать скидок. Создаются условия для вытеснения турагентов из цепочки продаж. Первый звонок – снижение комиссии «Библио Глобуса» по зарубежным направлениям до 6–7 %. Туроператором будет всё равно, где эти 6 % останутся, – будет ли это скидка прямым клиентам или комиссия турагентам. Наступил век Интернета, собственных франчайзи и офисов. Для больших туроператоров турагентства – препятствие на пути к клиентам. Их рентабельность составляет от 0 до 2 %, а турагентам надо платить комиссию 10–15 %. Туроператоры будут пытаться снизить итоговую стоимость продукта, чтобы он был дешевле, чем самостоятельные брони.
Авиакомпании. Перевозчики в следующем году не будут менять стратегию, они продолжат вкладываться в прямые продажи. Многие из них по результатам 2014 года сделали вывод, что туроператоры и турагентства не могут гарантировать стабильного потока. Это не так. В2С-сегмент имеет такую особенность: каждый клиент самостоятелен и нелоялен. А мы оперируем понятием лояльности как внутри России, так и за её пределами.
Законы. Ожидаю полной чехарды до середины года. С точки зрения практики ничего не поменяется. Никто не понимает, как считать совокупный турпродукт. Надеюсь, ситуация с доверенностями будет отменена – риски для туроператоров большие. Но в России неудобные законы не соблюдаются. А в локальных масштабах Ростуризм и Роспотребнадзор не смогут достойно обеспечить их соблюдение в связи с большой загрузкой.
Турпродукт. Изменится конъюнктура турпродукта. Из него будет выводиться авиаперевозка. Туроператоры сконцентрируются на продаже размещения. Клиенты видят, что билет зачастую дешевле купить самому, что они и будут делать. Пакетные туры будут формироваться по остаточному принципу.
Прогноз от Максима Приставко, замгендиректора «Джет Тревел»
Туроператоры. Я думаю, следующий год будет достаточно спокойным. Ситуация на рынке в целом стабилизировалась, многие туроператоры поумерили свои аппетиты и перестали заниматься демпингом.
Законы. К сожалению, новый отраслевой закон явно недоработан и не соответствует ожиданиям большинства людей, занятых в турбизнесе. Остаётся надежда, что его успеют ещё немного подкорректировать.
Турпродукт. Я надеюсь, что год станет вполне удачным и хорошим: скоро откроют Египет, останется Турция. Следовательно, общий турпоток вырастет, и у компаний увеличится прибыль.
Добавлено редакцией 9 января |
Прогноз от Ларисы Лановенко, турагента
Туроператоры. Стабильно, никто из крупных игроков не уйдёт.
«Библио Глобус» – новатор по комиссиям, но с марта-апреля поймёт, что неправильную политику выбрали перед Новым годом, и будет по популярным направлениям повышенная комиссия. Т.е. возврат в сторону турагентств. Уменьшение комиссии – ошибка – вовремя поймут это.:)))
«Натали» – живее всех живых, несмотря на множество пессимистических прогнозов.
Турагентства. Останутся сильнейшие, слабые, наигравшиеся уйдут из этого бизнеса, не видя перспектив. А сильные получат увеличение прибыли 10–15 % по сравнению с 2016 г. И славу богу!:)))
Авиакомпании. Все гуд, все живы.
Законы. Потрясений нет.
Турпродукт. Египет откроют: в конце января – Каир, через две-три недели – популярные курорты. Турция – лидер лета-2017, и Египет быстро наберёт туристов, которые соскучились по Красному морю! Наш юг – стабильно высокий спрос, но меньше, чем летом-2016, на 20 %. В целом год успешный, быстрыми темпами наращиваем обороты. У всех на 15–20 % рост прибыли по сравнению с 2016-м!
Экономическая ситуация в стране выравнивается, кризис пройден.
Добавлено редакцией 10 января |
Прогноз от Алексея Ильина, директора турагентства «Золотой пляж»
Выездной туризм сократится, внутренний тоже, люди будут больше обеспокоены собственным материальным положением, точнее, его ухудшением. Египет откроют к марту, но отложенный спрос не сработает из-за катастрофического состояния отелей и систематически повторяющихся терактов, хоть и не в курортных местах. Турция выйдет в лидеры в апреле, но с июня поездки туда станут даже более опасными, чем в Египет.
Туроператоры. Все снизят комиссию до 5–6 % , а потом и до 1–2 %. Создадут новые программы лояльности для прямых клиентов, повсеместно введут оплату картой на сайте за продукт. Все – сначала понемногу, а к лету всё больше – начнут продажи обезличенных турпакетов с добавлением персональных данных за два-три дня до вылета. На российский рынок выйдут новые итальянские и испанские ТО. Ненадолго.
Турагентства. Те, кто не закроется, уйдёт в тень, а закроется процентов 30–40. Оставшиеся начнут нормально зарабатывать, плюсуя к мизерной комиссии маржу за консультации и надёжность. Крупные, используя собственный и кредитный потенциал, будут массово скупать обезличенные туры ТО и продавать под видом «горящих», «отказных» и т. п., рынок наконец-то потеряет прозрачность для туристов.
Авиакомпании. Кормить перестанут, летать будут.
Турпродукт. Ориентация на Россию, у каждого ТО будет свой эксклюзивный отель или даже два. В лакшери-сегменте на смену Сочи придёт Камчатка и Магадан, в экономе – Нижний Тагил, летать на отдых за границу станет немодно и, чтобы заполнить пустующие борта «Аэрофлота», разрешат выезд полиции, дадут денег учителям и врачам. Наконец-то закроют на ТВ враждебную «Пятницу» с издевательской программой «Орёл и решка» и все с надеждой посмотрят за Атлантику – 20 января начнётся новая эра отношений с соседом за океаном – эра доверия, процветания и добра.
P. S. Хоть мне и очень нужны деньги, хочу, чтобы мой прогноз не сбылся.
Добавлено редакцией 13 января |
Прогноз от Анны Шалыгановой, гендиректора «Альянс-Вояж», руководителя офиса «РоссТур» (м. Кутузовская)
Туроператоры. Крупные зарубежные туроператоры останутся, будут переориентированы на более дешёвые направления: Турцию, Египет (откроют). Проведут оптимизацию своих офисов и персонала. Часть персонала сократят, но других переориентируют на более популярные направления. Из-за кризиса будут пользоваться спросом недорогие отели и апартаменты. Также крупные туроператоры продолжат развитие департамента внутреннего туризма и таких популярных российских направлений, как Краснодарский край, Крым, средняя полоса России, экскурсионные туры по России, круизы. С рынка уйдут оставшиеся мелкие туроператоры и зарубежные представительства в РФ.
Турагентства. Для турагентств будет продолжаться сложный период, много туристов научилось самостоятельно бронировать отели и билеты. Облегчение принесёт открытие Египта и Турции. Но на самые популярные отели сохранится минимальная комиссия для турагентов (промо). Выживут франчайзинговые турагентства, а также фирмы, которые ведут параллельный бизнес.
Авиакомпании. Большинство авиакомпаний на российском рынке останется, будет предпринята попытка реанимировать а/к «Трансаэро», но безрезультатная. Чартерные зарубежные полётные программы сократятся (за исключением Турции и Египта), продолжится расширение внутренних полётных программ. В приоритете останутся рейсы на российские черноморские курорты, вылет из крупных городов РФ. Огромным спросом будут пользоваться лоукостеры. «Аэрофлот», S7 и др. будут продолжать пересматривать тарифы в сторону удешевления авиабилетов и продолжать ограничение норм провоза багажа. Возможно банкротство небольших зарубежных авиакомпаний, а также слияние нескольких мелких российских.
Законы. Существенных изменений в туристическом законодательстве в 2017 году не произойдет. Единственное, могут принять законы, направленные на безопасность: новые правила авиаперевозок, а также законы, направленные на борьбу с международным терроризмом.
Турпродукт. После открытия Турции и Египта летом 2017 немного сократится спрос на внутренний туризм. Но Абхазия, Краснодарский край останутся востребованными направлениями для отдыха летом-2017. В Крым поедут туристы самостоятельно, на него спрос в турагентствах сократится. Туры по Золотому кольцу, Казань, Карелия, Санкт-Петербург, Байкал, Алтай будут пользоваться спросом у туристов, но более экономные программы. Привлекут туристов круизы по рекам России. Из зарубежных направлений летом будут пользоваться спросом Турция, Египет, Греция, Испания, Черногория, Болгария, Италия, Кипр. Зимние популярные направления: Египет (после открытия), Таиланд, Гоа, Вьетнам, реже – острова. Туристы продолжат искать самые дешёвые спецпредложения в турагентствах, в народе – «горящие» туры. Другую категорию индивидуальных туристов заинтересует отель + перелёт, но при условии, если цены будут ниже, чем на Букинге. Зимой будут пользоваться спросом недорогие горнолыжные направления в Болгарии, России, Австрии, Словакии.
Прогноз от Сергея Степанова, турагента
Туроператоры. Банкротств крупных туроператоров не произойдёт. ТО будут продвигать внутренний туризм, однако не забывая и про выездной. Некоторые (например, ANEX Tour), думаю, даже откроют новые направления. Возможен уход с рынка небольших («местных» – региональных) туроператоров, которые будут не в силах оплачивать необходимые взносы. Туроператоры будут увеличивать число прямых бронирований клиентом (без ТА).
Турагентства. Общее число турагентств сократится по причине начала действия новых законов в туристической и налоговой отрасли. Многие турагенты пересмотрят своих «лидеров» бронирований и сделают акценты на аналогичных и конкурентоспособных турах (будут бронировать у ТО с большей комиссией или на лучших условиях договорного сотрудничества или у более надёжного ТО). Туристы (клиенты) долго будут привыкать, что ТА должно быть в реестре и должны быть доверенности от ТО, – к турагенту дополнительных требований туристы предъявлять не будут.
Авиакомпании. «Аэрофлот» как был, так и останется крупнейшей авиакомпанией РФ. На рынке РФ возможно появление одной или более иностранных авиакомпаний для выполнения рейсов в (из) городов РФ, возможно, даже лоукостеров. Авиакомпании будут снижать количество услуг, включённых в стоимость билета (питание, багаж), давая тем самым пассажирам самостоятельно выбирать необходимость данных услуг. Государство по-прежнему будет субсидировать авиаперелёты из регионов на юг России. Количество чартерных перевозок увеличится, число задержек и отмен чартерных рейсов, соответственно, тоже.
Законы. Основное внимание будет к закону ФЗ № 132, поправкам и корректировкам. Год будет посвящён отладке работы «клиент-турагент-туроператор» согласно всем пунктам нового закона. Начнется переход на онлайн-кассы в турагентствах, немного изменится взаимодействие с налоговыми органами. Начнётся работа по вводу в промышленную эксплуатацию информационной системы «Электронная путёвка», соответственно, несколько новых указаний или распоряжений (или иных нормативных актов) по данной работе тоже будут.
Турпродукт. Будет перераспределение турпотока с южных регионов России (по итогам 2016 года) на другие направления. Некоторые ТО откроют для себя новые направления как по России, так и за рубежом. Появятся новые программы по России. Увеличится число туристов в Карелию, Алтай. Всплеска туров в Европу не будет. Увеличится число туров, состоящих только из наземного обслуживания, т. к. у многих туристов есть возможность самостоятельно приобрести авиабилеты.