Какие страны рекомендовать туристам зимой и почему
Непредсказуемость спроса, вызванная экономическим кризисом и высокими валютными курсами, заставляет туроператоров особенно тщательно подходить к выбору своих стратегических направлений на предстоящий зимний сезон. На какие ближневосточные страны сделать ставку, и какими предложениями стимулировать путешественников к поездкам в регион?
Интервью с генеральным директором и владельцем «Спейс Трэвел» Артуром Мурадяном.
В вашем ближневосточном ассортименте представлена Иордания. Направление не из дешевых, а туристы сейчас стараются экономить. Чем обоснован выбор?
Действительно, туры в эту страну относятся к ценовой категории «выше средней». Иордания интересна, прежде всего, как MICE-направление, но на наш взгляд, потенциал у нее огромный.
Аргументов «за» множество. Это возможность отдыха на двух морях. Береговая линия Мертвого моря у Иордании значительно длиннее, чем у Израиля, отельная база самая крупная, представлены все именитые гостиничные цепочки – Marriott, Kempinski, Movenpick и другие. Температура воды благоприятна для купания вплоть до декабря. Курорты Красного моря расположены в заливе Акаба, уровень сервиса и питания значительно выше, чем в отелях Египта.
Иордания предлагает уникальные экскурсионные программы, безусловно, заслуживающие большего внимания, чем им уделяют российские туристы. Можно посетить Петру, древнеримские города, полюбоваться старинными мозаиками православных церквей, побывать на горе Мадаба, где, по преданию, пророк Моисей вознесся на небо. Кстати, с 1 сентября путешественникам доступен Jordan Pass, позволяющий по единому билету осмотреть более 40 достопримечательностей. К тому же туристы, которые купят единый билет до вылета, освобождаются от оплаты визового сбора. Добавлю, что Иордания – одна из немногих ближневосточных стран, не охваченных политическими катаклизмами или войнами. Поездка туда остается едва ли ни единственной возможностью познакомиться с историческим наследием региона, не рискуя своей безопасностью.
Иордания не относится к странам, не рекомендованным для поездок силовикам и госслужащим. Перелет не утомителен – всего 3,5 часа, и удобен, благодаря прямым рейсам Royal Jordanian из Москвы. И еще: виза оформляется по прилету, и для туриста, въезжающего через туроператора, она бесплатна при условии бронирования и оплаты услуг ассистента в аэропорту в размере 30 долларов на группу. Это обстоятельство тоже должно стимулировать путешественников обращаться за путевками в турфирмы, ведь виза стоит 55-60 долларов в зависимости от курса валюты, и экономия, особенно при поездке семьей, получится существенная.
В прошлом сезоне вы не предлагали программы в Израиль, а в этом решили вернуться на направление. Почему?
В отличие от прошлого года политическая обстановка в Израиле сейчас спокойная. Полагаю, спрос на направление вырастет. Предпосылки есть – например, к нашему профильному семинару проявили интерес более 70 турагентств.
Не будем забывать, что Израиль – безвизовая страна. Это очень актуально при характерной сейчас для нашего рынка небольшой глубине бронирований, когда решения о поездке принимаются в последний момент. В «плюс» направлению – благожелательное отношение к россиянам, а также наличие большого количества недорогих отелей на побережьях. Кроме того, – возможность совместить отдых в Эйлате с экскурсионной программой в иорданскую Петру.
Хотел бы призвать агентства, продающие направление, при общении с клиентами активнее развенчивать сохраняющийся даже у некоторых опытных путешественников миф о том, что якобы после посещения Израиля им могут отказать в оформлении въездной визы в ОАЭ. Это правило отменено более 15 лет назад.
Давайте о вашем основном ближневосточном направлении – ОАЭ. Ваш прогноз: как изменится структура спроса? И будут ли в связи с этим какие-либо коррективы в вашей стратегии на сезон?
Безусловно, возродится популярность отелей в Шардже и прилегающих эмиратах, таких как Аджман, Рас-эль-Хайма. Потому что стоимость хороших «пятерок» там значительно ниже дубайских.
Снизится интерес к шоппинг-турам, поскольку из-за заметного сокращения разницы в курсах евро и доллара поездки за покупками в Европу становятся более выгодными, чем в ОАЭ.
С другой стороны, после введения дактилоскопии шенгенскими странами часть путешествующей публики, предпочитающей отдых в Европе, может переориентироваться на эмираты, где визовая процедура простая и быстрая. А после поглощения «Аэрофлотом» авиакомпании «Трансаэро» и вероятного роста стоимости билетов на дальних маршрутах, не исключен и переток на ОАЭ части клиентуры, планировавшей отдых в том же Карибском регионе.
Что касается авиаперевозки как из столицы, так и из регионов, то основной акцент будет сделан на регулярные рейсы. Даже крупные игроки, вероятнее всего, решатся на постановку чартеров только на новогодние и каникулярные даты.
Региональная программа у нас достаточно обширная, мы предлагаем перелеты из таких регионов, как Екатеринбург, Казань, Краснодар, Минеральные Воды, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа.
Прогнозируем значительное сужение отельного ассортимента, предлагаемого туроператорами. Сейчас все стараются оптимизировать издержки, сокращать штаты. Поэтому обеспечить должный уровень качества, распыляясь на 350 – 400 гостиниц, вряд ли возможно. Для себя мы решили ограничиться линейкой из примерно 90 объектов размещения, чья политика наиболее дружественна к нашей собственной принимающей компании в ОАЭ – Al Khalidiah Tourism. Это будут отели, расположенные во всех популярных у россиян эмиратах, 80% из них пляжные, категории 5*.
Перевозку будем строить на бортах всех четырех представленных на нашем рынке иностранных авиакомпаний – Etihad, Emirates, Flydubai, Air Arabia, а также «Аэрофлота».
Полагаю, что трендом сезона может стать совмещение пляжного отдыха на островах Индийского океана с посещением ОАЭ. Ведь аэропорты эмиратов – это еще и крупные хабы, а перевозчики обеспечивают удобные стоповеры. Рекомендую агентствам активно презентовать эту возможность своим клиентам. Почему бы после посещения Мальдив, Сейшел или Маврикия попутно не насладиться технологическим чудом Дубая?
В преддверии высокого сезона в кулуарах много пересудов о надежности эмиратских принимающих компаний. Многие были ориентированы на работу преимущественно с российским рынком, а когда он заметно просел, оказались в незавидном финансовом положении. Удается ли вашей принимающей – Al Khalidiah Tourism диверсифицировать деятельность?
Все необходимые меры мы предприняли еще прошлой зимой. В общих объемах «Аль Халидии» российский рынок сейчас занимает лишь 3 – 4 место. Работаем со странами СНГ, Азией; в планах – наладить сотрудничество с китайскими туроператорами.
Финансовая надежность нашей принимающей не критично зависит от спроса из России. Все отечественные туроператоры были переведены на условия предоплаты. Кредитные линии, которые в благополучные времена могли составлять и 300 – 400 тыс. долларов, сейчас не предоставляются. Конечно, это отпугнуло некоторых партнеров, но минимизация бизнес-рисков для нас важнее. Долговая нагрузка Al Khalidiah Tourism сейчас не увеличивается. А турагенты, отправляющие в ОАЭ туристов как от нашей компании, так и от любого туроператора, сотрудничающего с Al Khalidiah Tourism, могут быть уверены – забронированный отель своевременно оплачен.
Даже кризис не отменяет соперничество между игроками рынка. Что вы считаете своими конкурентными преимуществами на ближневосточных направлениях?
По ОАЭ – более чем девятнадцатилетний опыт работы, наличие собственной надежной принимающей компании, способной получать самые выгодные условия сотрудничества от популярных отелей.
В Иордании о качестве наших услуг красноречиво свидетельствует высокая оценка, данная Jordan Tourism Board – они признали «Спейс Трэвел» лидером среди российских туроператоров по отправке туристов в страну. Мы сотрудничаем с иорданской принимающей компанией, обладающей, пожалуй, лучшим составом гидов, и способной обеспечить нам эксклюзивные ценовые предложения в отелях.
По Израилю опираемся на опыт и квалификацию наших специалистов, а также адекватные цены в сочетании с надежностью.
Конечно, претензии от клиентов случаются у всех туроператоров, но могу заверить – в 99,9% случаев мы разрешаем разногласия в пользу туриста.На правах рекламы