Рынок в ожидании денег
Зима-2010/11 обещает стать сезоном экзотики. Клиентский интерес к самым дальним, априори недешевым странам заметно растет. После прошлогоднего затишья это радует, но туроператорам все равно расслабляться не приходится: на каждом направлении – свои проблемы. Там зашкаливают аппетиты отельеров, здесь сомнительная эпидобстановка, а если где-то нет внешних факторов риска, так зажигают перевозчики.
«Гурманы» проснулись
Начнем с хорошего: на большинстве направлений продажи активизировались. Этот факт отмечает, в частности, Владимир Каганер, генеральный директор TEZ Tour. «Возникает ощущение, что многие клиенты становятся «гурманами» туризма, поэтому их теперь так привлекает экзотика», – добавляет Дмитрий Арутюнов, руководитель «Арт-Тур». По наблюдениям гендиректора «Асент Трэвел» Игоря Козлова, туристы наиболее активно запрашивают путевки в страны Карибского бассейна: на Кубу, в Мексику. Марина Макина, руководитель отдела ЮВА «Веди Тур Групп», обращает внимание на интерес потребителей к Малайзии. У Виктории Кизимовой, директора по продажам компании «Мегаполюс турс», по количеству заявок лидирует Таиланд, на втором месте – Мальдивские острова. А Елена Милованова, руководитель отдела ЮВА «КМП», относит к самым популярным регионам-2010 еще и Бали, и даже совсем уже экзотический остров Сайпан.
Нет положительной динамики, пожалуй, только в Доминикане и Китае. Первое из этих направлений оказалось у клиентов под подозрением из-за новостей о холере, а вот почему стагнирует второе, вычислить не так просто. Есть мнение, что тут мы имеем дело с естественным клиентским «отливом», наступившим после весьма успешного прошлогоднего сезона. В такой ситуации нужны дополнительные усилия по продвижению страны в клиентской среде, отмечают эксперты. Однако новый руководитель российского представительства Министерства по туризму Китая, по неофициальным данным, никак не согласует бюджет с вышестоящими инстанциями. Лю Цзяньмин вступил в должность директора турофиса 3 февраля 2010 года, заменив Фена Литтао, и с тех пор серьезных рекламных акций туроператоры не видели. Впрочем, Андрей Кузнецов, президент «Южного Креста», считает, что надеяться на чиновников в любом случае не приходится: «Мы, например, всегда полагались только на себя. И в данный момент довольны тем, как продаются туры в Китай, нас радуют экономические результаты».
Глубина без перспективы
Теперь о глубине продаж. Она, по мнению экспертов, неравномерна. Так, в середине ноября можно было приобрести туры, например, на Мальдивские острова, с вылетом через четыре дня и на любую дату почти до самого Нового года. А на зимние праздники и каникулы, напротив, все было раскуплено уже в начале ноября. «Хотелось бы закрывать рейсы высокого сезона еще раньше. Глубина в полтора-два месяца – беда посткризисного периода», – отмечает Дмитрий Арутюнов. Впрочем, в прошлом году не было и этого: накануне Нового года у туроператоров еще оставались непроданные путевки.
Что касается постпраздничного периода, то его перспективы вообще не просматриваются, на вторую половину января и февраль пока поступают единичные заявки.
Чем вызвана эта аритмия? Российские туристы, как водится, ждут спецпредложений от гостиниц, поэтому и тянут с бронированием. Даже клиенты с достатком выше среднего хотят экономить. Между тем у большинства отельеров нет оснований устраивать распродажи: их главные европейские рынки сбыта сейчас достаточно активны. Акции из серии «платишь за неделю, вторую живешь бесплатно», предлагавшиеся год назад отельерами Мальдив, Сейшел, Маврикия, – остались в прошлом. «Беспрецедентный случай: в 2010-м даже летом почти не было SPO. На Бали, например, июль и август стали высокими месяцами из-за притока европейцев», – уверяет Марина Макина. «Если спецпредложения и поступают, то порой слишком поздно, чуть ли не на завтрашние заезды. Сложно продавать», – добавляет Игорь Козлов.
Есть только три направления, где скидки носят массовый характер. Во-первых, это Индонезия, где осенью были проблемы с загрузкой, причиной послужило землетрясение на острове Ява. Во-вторых, Доминикана, здесь, по информации СМИ, отмечены случаи холеры. Из обоих регионов поступали не просто предложения типа бесплатного ужина, а скидки вплоть до 30%, как сообщил Владимир Романов, директор компании «Карибский Клуб». «В связи с сокращением американского турпотока там особенно рады видеть россиян», – отмечает Александр Мусихин, директор программ выездного туризма «НТК Интурист». И еще SPO временами приходили из Таиланда, где до сих пор ощущаются последствия весеннего политического кризиса. Так, по данным Константина Кинеля, директора Управления по туризму Таиланда, с января по сентябрь 2010 года наблюдался спад с британского и американского рынков, минус 1,74 и 1,14% соответственно, по сравнению с тем же периодом 2009-го. Российский же турпоток благодаря скидкам за первое полугодие 2010-го вырос на 87,55%.
Неуемные аппетиты
Независимо от того, как складывается ситуация со спросом и предложением в гостиничной сфере, стабильности на рынке экзотики ожидать не приходится, поскольку объемы перевозки повсеместно завышены. «Только в Таиланд заявлено на 60–70% рейсов больше, чем год назад», – говорит Владимир Каганер.
Главные «нарушители спокойствия» – «Аэрофлот» и «Трансаэро», которые увеличили активность практически на всех дальних направлениях. Напомним краткое содержание этой конкурентной игры. После перерыва авиакомпания «Трансаэро» возобновляет полеты на остров Маврикий. «Аэрофлот» летит в Мале, столицу Мальдивских островов, на остров Бали и на Пхукет, где по-прежнему присутствует и «Трансаэро». Также нацперевозчик устремился в Пунта-Кану (Доминиканская Республика), составив там конкуренцию «Трансаэро», а та опять поднялась в сторону Гаваны (Куба). Обе авиакомпании синхронно ставят борта и в Гоа.
«Такой дубляж рейсов на экзотических направлениях привел к размыванию рынков, особенно это заметно в Индии и на Бали», – считает Александр Мусихин. Прибавим к вышесказанному еще и внушительное количество стыковочных рейсов Emirates, Etihad, Singapore Airlines, Qatar Airways, Hong Kong Airlines, Cathay Pacific…
Последствия уже очевидны. «На Бали, к примеру, встречаются предложения за 800 долларов, при нормальной стоимости 1100, – делится наблюдениями Марина Макина. – Особенно много горящих билетов было в конце ноября».
Этот факт не радует туроператоров, выкупивших блоки на авиарейсах. Да и в ситуации, когда билеты бронируются под запрос, от SPO толку не много, поскольку они поступают опять же слишком поздно. «Бывает, с трудом набираем 12 человек на рейс, а когда уже билеты проданы, авиакомпания вдруг сбрасывает цены на 200 долларов. Сделай она это чуть раньше, мы бы в разы больше туристов отправили!» – говорит Игорь Козлов. Случается и наоборот. Клиент видит дешевый билет, приходит бронировать тур, а ему называют прайс уже на 900 долларов выше: пока он ехал в агентство, перевозчик взвинтил тариф.
«Туристический рынок лихорадит», – констатировал Владимир Романов. «С другой стороны, заявить – не означает полететь», – философски отметил Владимир Каганер. Он выразил надежду на то, что программы удастся сократить. Попытки переговоров по этому поводу уже предпринимались. Так, туроператоры по Гоа собирались в середине ноября, поскольку «перевес» кресел, по оценке экспертов, был почти вдвое: примерно 2800 вместо прошлогодних 1400. Однако договориться друг с другом они не смогли. А в конце ноября встал вопрос о корректировке программ в Доминикану: год назад туда поднимались четыре рейса, в этом сезоне – восемь только «трансаэровских» (из Домодедово и Шереметьево) и два-три «аэрофлотовских». Более того, в планах «Трансаэро» еще два вылета с конца декабря до марта. Но, несмотря на многочисленные просьбы блочников, перевозчик не согласился умерить свои аппетиты. Единственная уступка, на которую он, возможно, пойдет, – снятие одного рейса из Шереметьево в декабре. Что ж, посмотрим, победит в итоге здравый смысл или амбиции.Туррынок идет по следу Остапа Бендера |
В этом сезоне авиакомпания «Трансаэро» выступила с двумя новыми для России экзотическими проектами: заявила рейсы в Рио-де-Жанейро и Майами с периодичностью дважды в неделю. Бразилия вызвала на рынке ажиотаж. Блоки взяли «Южный Крест», «Ланта-тур вояж», «Натали Турс», «Библио-Глобус». «Как все раньше стремились в Доминикану и на Кубу, так теперь рвутся в Бразилию», – комментирует Владимир Романов. Там уже открылись новые отели, в частности, Palladium Praya Forte 5. «Рано говорить, как пойдет дело, – сообщил Андрей Кузнецов. – Но в целом стартовые позиции направления очень хорошие, его имидж давно сложился. Спасибо классикам, все помнят знаменитую фразу «там много диких обезьян» и мечту Остапа Бендера о Рио-де-Жанейро». Одна из причин для оптимизма – отмена виз в Бразилию в июне 2010 года. Впрочем, есть нюансы. «Там сложно продавать карнавалы – главный «аттракцион». Отели предлагают на эти даты только пакеты, включающие пять ночей. Если кто-то хочет остаться в стране на больший или меньший срок – это невозможно», – объясняет Владимир Романов. Что касается Майами, пока открытую заинтересованность в этом продукте выразил лишь «Библио-Глобус». «Направление достаточно интересное, но требует огромных усилий для раскрутки», – считает Александр Мусихин. |